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Commande

Comment commander sur o-fete.com?

C’est très simple! Sélectionnez les produits qui vous intéressent puis confirmez votre commande dans votre « Panier ». En cas d’erreur de votre part au moment de la validation de votre panier, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser immédiatement une demande d’annulation par e-mail à l’adresse : contact@fiesta.ma. Après annulation de la commande par www.o-fete.com, vous pouvez commander à nouveau.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande, comment faire ?

L’email est peut-être classé par défaut dans les courriers indésirables ou spam. Sinon, contactez-nous au 06 90 90 21 29 et nous y remédierons dans les plus brefs délais.

Je souhaite passer une commande mais un article n’est pas en stock, comment faire?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@o-fete.com ou nous contacter au 06 90 90 21 29 et nous essaierons de satisfaire vos demandes dès que possible.

Ma commande est arrivée dans de mauvaises conditions

Si votre colis est cassé ou ouvert, merci de le retourner au livreur et nous envoyer un email à contact@o-fete.com ou nous contacter au 06 90 90 21 29 pour que nous puissions vous livrer une nouvelle commande dans les plus brefs délais.

Paiement

Comment effectuer un paiement?

Pour faciliter les transactions, vous choisissez l’un des moyens de paiement parmi ceux proposés par o-fete.com lors de votre commande:

Règlement à la livraison
Paiement sécurisé par carte bleue (en cours d’installation)

Professionnels?

Avez-vous prévu des conditions particulières pour les professionnels?
Oui. Si vous passez une commande en tant que professionnel, vous pouvez ouvrir un compte Pro chez o-fete.com. Ce compte vous donne droit à des remises sur vos commandes et bien d’autres avantages.

Livraison et retour

Comment se passe ma livraison?

Les commandes vous seront livrées à domicile à l’adresse indiquée lors du passage de commande. Les livraisons sont assurées par une société de transport qui prendra contact avec vous avant la livraison.
Vous êtes tenus de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages éventuels sur le bon de livraison.

Combien coûte la livraison ?

Plus vous serez précis sur l’adresse de votre destinataire, plus la livraison sera efficace.

Nous ne garantissons pas une heure précise de livraison compte tenu des contraintes de circulation et du planning de livraison (circuit optimal de livraison). Néanmoins si les conditions sont favorables, nous prenons en compte vos préférences horaires.

Si le destinataire n’est pas à l’adresse mentionnée, nous planifions dans la mesure du possible un second passage à convenir avec le destinataire. Aucun frais supplémentaire n’est réclamé au client.

Quels sont les délais de livraison ?

Sur les autres grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger…), nous livrons dans les 48h ouvrables

Pour les petites villes et les villes lointaines (Tan-tan, Taza, Laâyoune, Tiznit…), Votre commande est expédiée dans 2 à 5 jours ouvrables

Vous pouvez également nous mentionner l’urgence de votre commande (en contactant notre service clientèle au 06 90 90 21 29 ) et nous ferons de notre mieux pour s’y adapter

Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont de 35 Dhs pour toutes les villes du Maroc.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur à 500 Dh.
Le coût de transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.